Helpdesk
Levertijd
Verzending binnen 5- tot 7 werkdagen.
Ophalen binnen 3- tot 5 werkdagen.
Heb je je bestelling eerder nodig? Stuur dan vooraf even een mailtje.
Mocht een product een iets langere levertijd hebben of tijdelijk niet op voorraad zijn, ontvang je hierover een e-mail.
Je ontvangt een mail zodra je bestelling verzonden is.
Bestellingen kunnen OP AFSPRAAK worden opgehaald. Wij sturen je voor de zekerheid een bericht wanneer de bestelling voor je klaar ligt en een tijd af te spreken. Neem bij afhalen je bevestigingsbericht mee.
Verzendkosten
Bezorging aan huis - Lisse en omstreken (5km) € 4,50
Pakket - NL (getraceerd) € 6,95
Pakket - BE/DU (getraceerd) € 12,00
Gratis verzending bij een minimale besteding van € 75,00 binnen Nederland.
Retourbeleid
Het kan gebeuren dat je niet tevreden bent over je bestelling. In dat geval heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Daarna heb je opnieuw 14 dagen de tijd om de bestelling retour te sturen. Je krijgt dan het volledige bedrag inclusief de verzendkosten terug. Alleen de kosten voor het retourneren naar mij komt voor jouw rekening.
Uitzondering maatwerk
Betreft jouw bestelling zogenaamd maatwerk zoals gepersonaliseerde artikelen bijvoorbeeld? Het herroepingsrecht is dan niet van toepassing. De verkoop is hiermee na een succesvolle betaling definitief.
Bij standaard producten kun je dus gebruik maken van het herroepingsrecht. Het product moet voor zover mogelijk in de originele staat en verpakking retour gestuurd worden.
Hoe werkt het retourneren?
het artikel dient niet gebruikt, ongedragen, ongewassen, onbeschadigd, geurvrij en rookvrij te zijn;
het artikel kan niet worden geruild of geretourneerd wanneer de was- of gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd;
meld binnen 14 dagen een retour aan door een mailtje te sturen naar info@shecreates-ontwerpstudio, o.v.v. het bestelnummer, ik zorg dat je een herroepingsformulier via de mail ontvangt. Vul deze in en voeg het bij de retourzending;
zorg vervolgens, ook weer binnen 14 dagen, dat ik de retourzending binnen heb, doe de pakbon in de doos. Zorg ervoor dat de retour goed verpakt is, mocht het product beschadigd bij mij binnenkomen, dan kan het zo zijn dat de kosten hiervan op jouw orderbedrag in mindering gebracht worden;
bij een geaccepteerde retourzending wordt het door jouw betaalde bedrag binnen 14 dagen door teruggestort.
Het retouradres is:
She Creates ontwerpstudio
Barentszstraat 88
2161 TM Lisse